市民蒋先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，位于南湖大街的巨菱枫景园小区自11日开始启用牛宝体育装的门禁系统，业主需刷门禁卡进入小区，而若要获取门禁卡，则必须以每张卡5元的价格从物业购买。蒋先生对此表示了疑问：“物业没有征求我们的意见就加装门禁，现在还强制我们买这个门禁卡，据说以后没有门禁卡就禁止进入小区，难道我们自己的家都回不去了吗？”
4月13日上午9点，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在巨菱枫景园北门看到，位于入口西侧的人行道上，步行进小区的业主都要通过刷门禁卡来打开闸门，后面的两位老人似乎还不了解门禁卡的使用方法，正试图向管理人员询问。
在小区内健身的业主王女士说，自己刚刚在物业购买了四张门禁卡，花费了20元钱，“钱倒是不多，但物业在安装这个门禁系统之前也没征求过意见，现在还让我们自费买门禁卡，那我们一直交的物业费算什么呢？”
据华伟物业管理有限公司的刘经理介绍，巨菱枫景园小区紧邻银座商场东湖店和第一人民医院，周围人员成分复杂，人流量巨大，在安装门禁系统之前，有许多行人为图方便，随意穿行小区，带来噪声影响和安全隐患，难以进行管理。“我们最初安装门禁系统的原因，就是业主群里的诉求。”刘经理边说边出示着手机上的聊天记录，“门禁的安装资金都是我们自己向公司申请的，并没有使用物业费和公共维修基金，收取的这5元钱是每张卡的成本费，是要付给厂家的，我们物业不在其中抽成。”
而对于物业的解释，蒋先生表示不认同：业主群是否能够代表全体业主的意见，5元钱的收费又是否合规，不购买门禁卡在后期是否还能进入小区？刘经理说，物业在前期的确缺乏与业主足够的沟通，在近日将会在入口张贴公告说明。并明确，业主自愿决定是否买卡，只要是小区的业主，在门岗登记详细信息后都可以进入小区。
据泰山区物业管理服务中心工作人员介绍，小区可以在后期加装门禁系统，但需要经过50%以上业主的同意。
随后，记者通过电话咨询泰山区发改局物价科了解到，在泰安市物价局和泰安市房产管理局于2014年联合出台的《关于公布泰安市普通住宅物业服务收费基准价格和有关问题的通知》文件中，第五条明确“物业服务企业对业主或物业使用人实行电子门禁系统管理的，应当至少为每户业主或物业使用人免费配置3张门禁卡，因增加、遗失、损坏需要补办证（卡）的，可适当收取工本费，除此之外不得再另行收取押金、门禁系统管理费、运行费等其他任何费用”。
